售後服務快報190501
主旨：Crazybaby 其中一耳無法配對成功，無法播放音樂或通話
說明: 請依照以下方法, 重置耳機即可
一.Nano1S 二代重置方法
1.關閉手機藍牙
2.左/右耳離盒亮燈後，在未快閃狀態下各按左右耳機4次 （
3.這時耳機會關機 （若未熄燈，請重覆上述按壓4次動作）
4.重新放入充電盒, 刪除原配對再重新配對即正常
二.Nano 一代重置方法
1.關機狀態下連續按壓左右耳機各6秒鐘，
2.重置後，兩耳請同時連續按壓兩下，這時白燈會快閃兩次，
3.刪除原配對再重新配對即正常
三.Air 1S重置方法
1.Air 1S 重置僅需按壓左耳6秒，直到紅燈快閃兩下，完成重置，
2.重置後，兩耳請同時連續按壓兩下，這時白燈會快閃兩次，
3.刪除原配對再重新配對即正常
---------------------------------------
售後服務快報190228
主旨: Crazybaby Air Nano 一代, 膠囊充電盒無法充電， 膠囊頂部黃燈充ㄧ下就熄滅
說明：當耳機沒電的時候，耳機會進入電路保護狀態，
---------------------------------------
售後服務快報181211
主旨：Crazybaby 充電勿用5V2A（不含）以上，
1.請接上原廠所附的USB C充電線,充電頭請用手機所附一般充電器，不能用5V2A（不含）以上，
耳機最佳充電5V1A (行動電源標準電流充電）
發現商品有狀況或故障, 請你先點選上方簡易故障排除說明, 嘗試了解狀況並先行排除之, 若仍無法解決問題, 請進入線上報修程序
線上報修請點選 ➤線上報修
1. 新買耳機置於充電盒內,充電盒已充飽電,卻遲遲不見充電盒幫耳機充電？
1A : 新拆封耳機金屬充電接點,皆貼附透明隔離絕緣貼紙,確保出廠狀態,請將透明貼紙撕下, 即開始充電
2. 使用一般micro usb cable 卻插不進充電器側面充電口？
2A: 本產品使用Type C快速充電,請拆開盒內底部所附贈之USB C充電線使用
3. 旗艦機種Air 1S為什麼沒有內附鯊魚鰭運動耳塞？
3A: Air 1S 匠心獨運,特殊的入耳式貼合設計與眾不同, 不僅非常適耳服貼, 且久戴舒適穩固絕不脫落, 極適合運動時使用,因此減少耳塞配置,無須再增加耳朵的負擔
4.Air Nano第一代怠機無反應,左右耳無法開機, 或者充電盒無法充電, 充電指示燈會亮一下隨即熄滅,我該如何排除狀況？
4A:耳機在極低電量下，會進入低電量保護裝置，請照以下讓耳機進入充電狀態
(1) 請接上原廠所附的USB C充電線,充電頭請用手機所附的，不能用2A以上快充充電器(電流超過會啟動保護，拒絕充電
(2)當耳機沒電的時候，耳機會進入電路保護狀態，這個時候請先將耳機取出，單獨先充充電盒,待充電盒充電10分鐘後,再將將耳機置入即可解除保護狀態，恢復充電。
5. 藍牙無法配對,區分以下兩種狀況？
(1)上一位使用者藍牙連結沒刪除，造成同一個耳機無法配對自己的手機
(2) 排除上述狀況，仍無法配對，請將耳機關機，Reset恢復原廠設定（關機狀態下按住左右耳機按鍵 6 秒，直到觸發紅燈快閃兩次鬆開按鍵），此時左右耳等常亮，按兩下左右耳配對，進入配對狀態
Powered by Froala Editor
